下载、备份、转账之前，先把这些问题看清

站内的应用中心提供 Windows、macOS、Linux 三个平台的客户端安装包，按平台和版本分区排布，文件名里会带上平台标识与版本号。

下载完成后先比对这两项信息，确认与你要装的系统一致，再双击运行安装程序，不要跳过这一步。

应用中心的每个安装包条目旁都列有对应的校验串。用系统自带的校验工具对刚下载的文件算一次，把结果与页面上的字符逐位比对。

只要有一位不一致，就删掉文件重新下载，不要带着疑问继续安装。

可以。0.9.2 至 1.8.6 区间的旧版安装包按版本号归档在资源区，历史条目用褪色灰紫标签区分，方便你一眼分辨新旧。

旧版本适合兼容性回退或环境复现；如果没有这类需求，新环境直接用当前版本即可。

不需要。客户端没有账号体系，安装流程不会向你索取邮箱、手机号、验证码或任何身份信息。

凡是声称“先注册才能安装”的页面，都与你正在使用的这个桌面端无关。

首次初始化钱包时客户端就会生成助记词。这一步完成之前，不要向钱包转入任何资产。

顺序是固定的：下载安装 → 抄写助记词 → 离线保存 → 再考虑转账。

用笔手抄在纸面或金属助记词板上，存放在只有你能接触到的地方。

不要截图，不要存进云笔记、聊天记录或相册，也不要拍照发给任何人——包括自称客服的人。

不能。助记词是恢复钱包的唯一凭据，本站既不保存也不上传，更无法代你重新生成一份。

丢失之后，任何渠道都无法找回或冻结。这条规则没有例外，也正是它让资产只属于你。

私钥经加密后存放在你自己的设备本地，不会上传服务器。这是一套完全由你掌控的非托管方案。

它同时意味着：设备在谁手里、助记词在谁手里，资产的控制权就在谁手里。

1. 确认链类型与收款方所在的链一致，不要跨链发送。
2. 把收款地址完整复制过来，再分两段逐位比对，而不是只看开头和结尾。
3. 确认手续费与到账数量无误，并在确认页上复核一次收款地址。

三步都过完，再点确认。少一步都先停手。

部分地址在开头和结尾会存在相似片段，只看首尾容易漏掉中间被替换的部分。

完整地址是唯一的。复制后从中段切开对比，能挡掉绝大多数因看走眼造成的误转。

不能。链上交易一经广播就无法撤回、无法冻结，也没有任何一方可以代为退回。

所以请把全部不确定性留在点击确认之前，点击之后就没有补救窗口。

先停下来。地址的长度与字符集由链本身决定，格式异常通常说明它来自另一条链，或者复制时被截断了。

此时不要尝试小额试探，先向收款方重新确认地址来源，拿到完整地址后重新走一遍核对流程。

可以。多链资产分类页把各链余额、实时手续费与交易记录排在同一屏里，切换链不用反复跳页。

在大屏上横向对比不同链的状态，比在小屏上逐条点开要清楚得多。

页面上显示的是当前链上手续费的参考值，会随网络拥堵情况变化，不适合当作固定价格。

提交之前，请以客户端确认页上列出的数值为准，不要把早先的截图当成依据。

可以按链或按余额排序，把常用的链固定在前排，常用的地址也可以单独标记。

排序只影响展示顺序，不改变任何链上的实际状态，也不会影响转账结果。

客户端内可查看当前版本号，把它与应用中心里列出的版本清单对照即可。

版本号一律用等宽字体展示，比如 1.8.6 这样的写法，逐位比对，不要凭印象判断。

不会。升级只替换程序文件，本地的加密私钥与钱包数据不会被清空。

不过升级前仍建议确认助记词已经离线抄好——这件事与版本无关，但每次都值得做一遍。

先在本页找到对应分组自查一遍，再到应用中心比对当前版本说明，看该问题是否已经处理。

如果仍然定位不了，可通过联系我们页面提供的邮箱说明系统、版本号与复现步骤，我们会按工作日顺序回复。

不需要。本站与客户端都没有账户体系，不收集登录凭证，也不托管任何资产。

钱包本身就是一个本地文件加一串助记词，与任何邮箱、手机号都没有绑定关系。

不能。链上记录本身是公开的，但本站不持有你的地址与私钥，也就无法把这些记录与具体的你对应起来。

你在客户端里看到的一切，都来自本地读取与链上公开数据的组合。

立刻把资产转移到由新助记词生成的钱包中，越快越好。泄露一旦发生，就没有收回的余地。

任何平台都无法冻结或追回已经被转走的资产，能靠的只有你自己抢先一步。

客服邮箱与电话只用于解答下载、安装与使用流程上的问题，不会向你索取助记词、私钥或验证码。

凡是索要这三样内容的联系，无论语气多像，都与你正在使用的这个钱包无关。渠道信息以联系我们页面为准。